Jak mówić, żeby nas słuchały dzieci, zwierzchnicy, współmieszkańcy i w ogóle wszyscy wokół. I jak słuchać?
Kiedy brat Jan namalował portret 61-letniej matki Teresy, usłyszał: "Niech Ci Bóg przebaczy, bracie Janie! Namalowałeś mnie brzydką i kaprawą".