W waszej posłudze trzeba nie tylko przekazywać informacje, ale też nasłuchiwać, jak ludzie na nie odpowiadają – wskazał Papież do pracowników watykańskich mediów. Ojciec Święty przyjął ich na zakończenie sesji plenarnej Dykasterii ds. Komunikacji. Podczas spotkania zostawił uczestnikom przygotowany wcześniej tekst do późniejszego indywidualnego przeczytania, a sam mówił spontanicznie.

Franciszek wyraził wdzięczność za działalność watykańskich mediów. Cieszy go, że jest w nich przestrzeń do zmian i rozwoju. Jak zauważył, ten proces reformy nie został jeszcze zakończony. Ojciec Święty zaznaczył również, czym musi się charakteryzować dobra komunikacja: dwukierunkowością, odważnym, nawet ryzykownym, wychodzeniem w przód i poza, poszukiwaniem osoby oraz ludzkim podejściem.