Audiencja odbyła się w Domu św. Marty. Wzięła w niej udział matka uprowadzonego kapłana, jego brat i cztery siostry. Dyrektor watykańskiego Biura Prasowego poinformował, że spotkanie przebiegło w szczególnie serdecznej atmosferze i stanowiło gest serdeczności i biskości Papieża Franciszka wobec rodziny porwanego zakonnika.

O. Dall’Oglio został porwany w Syrii, gdzie założył monastyczną wspólnotę ekumeniczną Mar Musa. Był bardzo ceniony za swe zaangażowanie w budowanie pokoju i współpracy między muzułmanami a chrześcijanami.